Le cahier des charges, c'est 50 % du succès du projet
Sans cahier des charges, 70 % des projets web dérapent en termes de planning et de budget.
Section 1 : Présentation entreprise
Raison sociale, activité, cible client (B2B/B2C, TPE/grand groupe), zone géo, concurrents (3-5), positionnement.
Section 2 : Objectifs SMART
3 max. Exemples : "20 demandes de devis qualifiées/mois", "50 % de trafic organique en 12 mois", "-30 % de coût d'acquisition".
Section 3 : Personas
1-3 personas : prénom, âge, métier, problématique, source d'info, périmètre de décision.
Section 4 : Arborescence
Pages standard TPE : Accueil, Services, À propos, Réalisations, Blog, Tarifs, Contact, Mentions légales. Max 10 pages au lancement.
Section 5 : Charte graphique
Logo (SVG/PNG), couleurs (hexa), typo (Google Fonts), références visuelles, style photo.
Section 6 : Fonctionnalités
- Formulaire contact
- Module RDV (Calendly)
- Newsletter
- Chat (Tidio, Crisp)
- Espace client
- E-commerce
- Multilingue
Section 7 : Contraintes techniques
- CMS : WordPress, Webflow, Framer, Shopify ?
- Hébergement
- Domaine
- Performance Core Web Vitals
- RGPD
- Accessibilité (RGAA, WCAG, EAA)
Section 8 : SEO et contenu
Mots-clés prioritaires (3-5), stratégie contenu, plan de redirections (si refonte), optimisations on-page.
Section 9 : Planning
Site vitrine 5-10 pages : audit (1sem) + maquettes (2sem) + développement (3-4sem) + recette (1sem) + mise en ligne (1sem) = 8-9 semaines.
Section 10 : Budget
Fourchette plutôt que montant fixe. Ex : "4 000-7 000€ HT réalisation + 50-150€/mois maintenance".
Section 11 : Modalités contractuelles
- Modalités paiement
- Cession des droits
- Maintenance post-livraison
- SLA
Erreurs à éviter
- Trop de détails techniques
- Pas assez d'objectifs business
- Vouloir tout au lancement
- Ne pas chiffrer le contenu
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